Politique de confidentialité

1) Renseignements que nous collectons

• Identification & contact : prénom/nom, courriel, téléphone, adresse (facturation), langue préférée.

• Élève mineur : prénom, date de naissance (pour adapter la pédagogie et l’horaire).

• Paiement : transactions traitées par Stripe (nous ne conservons pas vos données de carte).

2) Finalités

• Créer le compte/commande, planifier l’horaire, offrir le service, soutien client.

• Facturation, prévention de fraude, tenue de livres.

• Amélioration du service et statistiques (données agrégées/anonymisées quand c’est possible).

• Communications (confirmation, suivi, info de cours). Vous pouvez vous désabonner des envois marketing à tout moment.

3) Mineurs et consentement

Nous ne recueillons pas de renseignements directement auprès d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, sauf si la collecte est manifestement à son bénéfice. Pour 14 ans et plus, le mineur peut consentir lui-même. 

4) Base de traitement & consentement

Nous utilisons vos renseignements avec votre consentement et pour exécuter le contrat (fournir les cours), respecter nos obligations légales et protéger nos droits.

5) Partage et transferts

• Fournisseurs (p. ex., Stripe, visioconférence, hébergement, courriels), tenus par contrat de protéger vos données.

• Certains serveurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec/Canada. Nous prenons des mesures contractuelles pour assurer un niveau de protection comparable.

6) Conservation & sécurité

Nous conservons les données pour la durée nécessaire aux finalités ci-dessus (et exigences légales). Mesures en place : contrôle d’accès, chiffrement raisonnable, journalisation.
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la CAI et les personnes concernées, conformément à la Loi 25. 

7) Paiements

Les paiements sont traités par Stripe; référez-vous à leur politique de confidentialité. 

8) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique; la version publiée sur le site fait foi.